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喜达屋集团率先启动“SPG智能入住”

    随着时代的发展,智能手机已经成为人们生活不可或缺的一部分,它既是移动办公室,也是虚拟钱包。今天,智能手机将更进一步,成为酒店的房间房卡,让旅行更加智能。喜达屋酒店及度假酒店国际集团屡获殊荣的客户忠诚计划“SPG俱乐部”(SPG®),又一次领先业界创新,为其会员打造“SPG智能入住”计划(SPGKeyless),宾客可以使用自己的智能手机办理登记并入住客房。全球范围内的雅乐轩、源宿和W酒店及度假村将使用这一前沿科技。即日起,宾客可在这三个品牌位于北京、香港、洛杉矶和多哈的10家酒店率先体验。

    “SPG智能入住”重新定义了宾客入住酒店的方式,是传统酒店入住体验革新的转折点。它通过SPG应用程序实现,宾客不必特意到酒店前台办理入住,避免了排队等候。取而代之的是用自己的智能手机办理登记并入住客房(在对法律法规要求核实身份入住酒店的国家和地区,宾客仅需至前台登记身份证件信息)。

    “‘SPG智能入住’不仅为宾客解决了一项常年困扰的问题,更使得我们的酒店员工能超越传统方式实现更为个性化的服务”喜达屋酒店与度假村国际集团首席执行官陈盛福(FritsvanPaasschen)表示,“而这也仅是一个开始,通过智能手机我们将进一步结合尖端科技与体验应用,为宾客打造更为惊喜的酒店体验。”

    2014年11月5日起,“SPG智能入住”计划将在北京海淀雅乐轩酒店、香港W酒店、哈莱姆雅乐轩酒店、库柏蒂诺雅乐轩酒店、坎昆雅乐轩酒店、纽约市中心W酒店、好莱坞W酒店、新加坡W酒店、多哈W酒店和纽约时代广场源宿酒店等10家酒店率先实行。喜达屋集团计划在2015年上半年在雅乐轩、源宿和W酒店品牌全球各地150家酒店,共30,000间客房启用“SPG智能入住”解决方案。通过喜达屋的官方网站、SPG.com、SPG应用程序或客服中心预订的SPG俱乐部会员都将可以使用此项服务。

    使用方法

    SPG俱乐部会员需在SPG应用程序中注册自己的手机并开启推送功能;

    成功预订具有“SPG智能入住”功能的酒店客房后,在抵达酒店约24小时前,SPG应用程序将邀请SPG俱乐部会员选择激活“SPG智能入住”功能;

    入住当天,SPG应用程序会推送已完成入住登记的信息提示。当客房可入住后,SPG应用程序会更新房间号码和蓝牙密钥,宾客可点击查看;抵达酒店后,宾客可以省去前台登记入住手续,直接进入房间(在对法律法规要求核实身份入住酒店的国家和地区,宾客仅需至前台登记身份证件信息);

    在确保手机蓝牙功能开启的情况下,宾客只需打开SPG应用程序,将手机轻触客房门锁,待门锁绿灯亮起便能进入房间。

    “SPG智能入住”是喜达屋酒店集团“SmartCheck-In”(快捷入住)项目的升级版本。该项目于2011年在哈莱姆雅乐轩酒店和库柏蒂诺雅乐轩酒店首次亮相,让宾客可以省去传统的前台登记手续,直接使用配有无线射频识别功能的房卡入住客房,此项技术在当时是喜达屋在酒店业的首创。在这些早期经验的基础上,喜达屋联手世界上最大的锁具制造商AssaAbloy(亚萨合莱),打造具有蓝牙功能的全新门锁及智能入住软件,开发出能安全识别宾客手机并与之相连的“SPG智能入住”解决方案。

    在积极推广“SPG智能入住”解决方案基础上,喜达屋还将同时探索进一步SPG应用程序的技术升级,其目标将不仅聚焦于如何让宾客掌控住宿体验的各个方面,也将为酒店员工配备必要的工具,进一步发扬喜达屋注重宾客个性化体验的优良传统,在酒店前台之外,为宾客提供更具价值、更个性化的定制服务。