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“集赞”失信 无锡一酒店被开首张罚单

    “集满xx个赞,就可获得……”随着微信的日益红火,利用微信平台“点赞集赞”促销也成了不少商家看好的新营销手段,但市民辛辛苦苦收集到足够多的“赞”后,却遭遇商家不兑现或打折兑现。日前,滨湖工商局处理了一起酒店微信集赞赠礼违约失信的案件,开出了无锡市对微信集赞活动失信违法行为的第一张罚单。

    “集赞”人太多商家耍赖

    日前,滨湖工商局接到12315举报投诉,有市民反映滨湖区某酒店在开展微信集赞活动过程中,单方面更改活动时间和规则,致使许多按要求集满58个“点赞”的消费者无法兑现活动规则约定的赠礼和服务。工商执法人员通过调查了解,早前,这家酒店为了做好影响推广工作,策划了微信集赞赠礼活动。根据规则,消费者只要转发含有这家酒店图片标志及集赞活动规则的微信,并累计获得58个以上“点赞”,即可获赠该酒店价值1188元的经典房住宿券一张。但是活动仅开始一天,微信平台集满58个“点赞”的人数已远远超过预期数量。为了控制参与“集赞”的消费者数量,这家酒店管理层在第二天上午发送了更改活动时间及规则的第二条微信,表示微信“集赞”活动第一批次已结束,将原来的奖励内容改为工作人员抽取100名幸运朋友兑现赠礼。

    集赞营销监管难

    工商部门认为,酒店第一次发出的“集赞”赠礼微信是一种要约行为,当消费者收到微信,并按照活动规则集满58个“点赞”后,就已履行了承诺,表示合同已成立并生效。其后,酒店单方面更改活动时间和规则就构成了违约行为。为此,滨湖工商局根据相关法规对这家酒店处以了罚款的行政处罚,并责令其改正违法行为。

    无独有偶,滨湖区消委会及12315系统近期内还接到另外四起集齐点“赞”却难兑现的投诉。工商部门工作人员表示,由于微信营销主体的设置堪称“零门槛”,违规违法行为发生后很难追责。因此,作为消费者,不应盲目相信微信营销广告,同时要注意留存网络购物凭证,保存经营者微信号、交易过程聊天记录和银行转账记录,发生问题及时投诉举报。

    “集赞”活动搞四次

    公众号将永久被封

    “亲,帮忙点个赞吧,这样我就可以拿奖品了”——以后我们很难在朋友圈中看到“集赞”了,因为微信已经向这种行为开炮。按照微信官方规定,公众号“集赞”四次便会永久封号。

    熟悉朋友圈的人对于“集赞”并不陌生,不少商家承诺,用户只要集齐一定量的“赞”,就可以得到礼品。这种病毒式的营销方式,让很多人的朋友圈变成商品的展示场。对此,微信公众平台表示,“部分商家无视平台规则和用户体验,屡次利用朋友圈‘集赞’,甚至出现预付邮费欺诈、骚扰用户现象。为保障用户体验和利益,6月9日起,对“集赞”行为进行全平台清理和规范。”